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Términos y Condiciones de Uso
Versión: 2.0 | Edición: 2026 | Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma SaaS denominada ClassCoin (en adelante, la "Plataforma"), propiedad de Hybrix SpA, (en adelante, "El Proveedor").
Al contratar o utilizar la Plataforma, ya sea como Institución Educativa (Colegio), Comercio Asociado o Usuario Final, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.
1. Definición del Servicio
ClassCoin es una solución de Software como Servicio (SaaS) de triple impacto diseñada para la gestión de convivencia escolar, analítica predictiva mediante IA y el fortalecimiento de la economía local a través de un sistema de refuerzo positivo (tokens). El Proveedor suministra la infraestructura tecnológica, pero no interviene en la relación pedagógica entre el Colegio y sus alumnos, ni en las transacciones comerciales entre Comercios y Usuarios.
2. Roles y Privacidad de Datos (GDPR / Leyes Locales)
Responsable del Tratamiento de Datos:
El Colegio, como institución educativa, es el único Responsable del Tratamiento de los datos personales ingresados en la plataforma ClassCoin.
Corresponde exclusivamente al Colegio:
• Obtener el consentimiento expreso, informado y documentado de los padres, madres o tutores legales para el registro y tratamiento de datos de menores de edad.
• Cumplir con toda la normativa vigente en materia de protección de datos personales (incluyendo, según corresponda, LGPD, GDPR, LOPD u otras leyes aplicables).
• Informar adecuadamente a los titulares de los datos sobre los fines del tratamiento y sus derechos.
Encargado del Tratamiento:
ClassCoin actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento, procesando los datos personales única y estrictamente conforme a las instrucciones documentadas del Colegio (Responsable).
ClassCoin garantiza:
• La implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas de alto nivel, incluyendo cifrado de grado industrial (AES-256 o superior) tanto en tránsito como en reposo.
• El alojamiento de los datos en servidores seguros ubicados en jurisdicciones con estándares elevados de protección de datos.
• La no utilización de los datos para fines distintos a los estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado.
Propiedad y Uso de los Datos:
La propiedad intelectual y titularidad de todos los datos académicos, personales y cualquier información ingresada por el Colegio permanece en todo momento y de forma exclusiva en propiedad del Colegio.
ClassCoin podrá utilizar únicamente datos anonimizados, agregados e irreversibles (que no permitan identificar a ningún estudiante ni institución) con la única finalidad de entrenar y mejorar los algoritmos de inteligencia artificial de la plataforma de forma general y estadística.
Queda expresamente prohibido cualquier otro uso, cesión, comercialización o tratamiento de los datos por parte de ClassCoin sin autorización previa, expresa y por escrito del Colegio.
ClassCoin se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes en caso de detectar cualquier uso indebido o incumplimiento por parte de terceros.
3. Inteligencia Artificial y Radar de Convivencias
Naturaleza de las Herramientas de IA y Exención de Responsabilidad: Las funciones de "Radar de Convivencia" y "Reportes Narrativos IA" constituyen exclusivamente herramientas de analítica predictiva y soporte técnico basadas en modelos probabilísticos y patrones estadísticos.
Ausencia de Carácter Profesional: El Colegio reconoce y acepta que los productos de la IA no constituyen, ni sustituyen, diagnósticos clínicos, peritajes psicológicos, evaluaciones médicas ni dictámenes pedagógicos vinculantes.
Principio de Reserva de Control Humano (Human-in-the-Loop): Toda alerta o reporte emitido por la Plataforma debe ser validado por el personal profesional competente del Colegio. La responsabilidad final sobre cualquier intervención socioemocional, medida disciplinaria o protocolo de apoyo recae única y exclusivamente en el Colegio, quien actúa con total autonomía frente a las sugerencias del algoritmo.
Dependencia de Datos y Evolución: La precisión de la IA está directamente supeditada a la veracidad, volumen y calidad de los datos ingresados por el Colegio. El Proveedor se reserva la facultad de actualizar, modificar o retirar algoritmos para optimizar el servicio, sin que esto garantice resultados específicos en la detección de conductas.
4. Cumplimiento Normativo y Auditoría (Circular 30)
4.1. Registro de Auditoría Forense e Inalterabilidad: En estricto cumplimiento con las exigencias de la Circular 30 de la Superintendencia de Educación, la Plataforma implementa un sistema de registro de auditoría (Log) inalterable y cronológico. Este sistema garantiza la trazabilidad completa de cada inserción, modificación o eliminación de datos críticos (calificaciones, asistencia y anotaciones), capturando de forma obligatoria: (i) identidad del autor, (ii) marca temporal (timestamp) precisa, (iii) valor previo y (iv) valor modificado.
4.2. Presunción de Integridad y Blindaje Legal: El Colegio acepta que este registro constituye la prueba única y definitiva de la actividad de sus usuarios dentro de la Plataforma frente a procesos de fiscalización, auditorías internas o litigios judiciales.
4.3. Exoneración por Veracidad del Contenido: El Proveedor garantiza exclusivamente la integridad técnica del registro (que el dato no fue alterado externamente), pero no asume responsabilidad alguna por la veracidad, licitud o exactitud de la información ingresada por el personal del Colegio. El Colegio es el único responsable de garantizar que los datos volcados en la Plataforma correspondan a la realidad académica y administrativa, manteniendo a El Proveedor indemne ante cualquier sanción administrativa derivada de ingresos erróneos o fraudulentos por parte de sus usuarios.
5. Economía de Tokens y Billetera Digital
5.1. Definición y Estatus Legal de ClassCoin (Tokens): Los tokens de ClassCoin son Unidades de Incentivo Académico (UIA) de naturaleza privada y uso restringido. El Usuario acepta que los tokens:
Carecen de Naturaleza Financiera: No constituyen moneda de curso legal, dinero electrónico, criptomoneda, divisas ni activos virtuales según la normativa vigente (Ley Fintech o similares).
Inexistencia de Valor Intrínseco: No representan una deuda del Proveedor ni del Colegio hacia el Usuario, ni otorgan derechos de propiedad, crédito o participación con el Proveedor.
Circuito Cerrado: Solo son redimibles dentro del ecosistema de beneficios del Colegio y la red de Comercios Asociados, prohibiéndose su transferencia, venta, permuta o subasta en plataformas externas o mercados secundarios (exchanges).
5.2. Régimen de Canje y Restricciones Éticas: La red de Comercios Asociados aprueba que la aceptación de tokens es una herramienta de marketing y responsabilidad social. Queda terminantemente prohibido el canje por productos nocivos para menores, incluyendo pero no limitado a: alcohol, tabaco, nicotina (vapeadores), artículos para adultos, apuestas, o cualquier bien restringido por ley para menores.
5.3. Cláusula Penal y Resolución por Incumplimiento: El incumplimiento de las restricciones del punto 5.2 se considerará una infracción gravísima que facultará a El Proveedor para:
Resolución de Pleno Derecho: Expulsión inmediata del Comercio del ecosistema sin necesidad de requerimiento judicial previo.
Inhabilitación Permanente: Bloqueo de la marca y el establecimiento para cualquier futura colaboración con Hybrix SpA.
Acciones de Protección: El Proveedor se reserva el derecho de denunciar los hechos ante los organismos de protección al menor y perseguir indemnizaciones por daño reputacional a la marca ClassCoin, dada la sensibilidad del entorno educativo.
5.4. Exoneración por Disputas de Consumo: El Proveedor actúa como mero facilitador tecnológico de la red de incentivos. Cualquier reclamación sobre la idoneidad, estado, garantía o seguridad de los productos canjeados deberá dirigirse exclusivamente al Comercio Asociado bajo las leyes de protección al consumidor aplicables. El Proveedor no es solidariamente responsable por el cumplimiento de las obligaciones comerciales de los establecimientos participantes.
6. Planes y Niveles de Servicio (SLA)
6.1. Disponibilidad del Servicio (Uptime): El Proveedor garantiza una disponibilidad mensual de la Plataforma del 99.5%, calculada sobre una base de 24/7. Quedan excluidas de este cómputo las ventanas de mantenimiento programado (debidamente notificadas) y aquellas interrupciones derivadas de fallas en proveedores de infraestructura crítica (ej. AWS, Google Cloud, Azure) o ataques externos de denegación de servicio (DDoS).
6.2. Exclusión por Infraestructura Local y Conectividad: El Colegio reconoce que el correcto funcionamiento de las funciones en tiempo real (especialmente el "Modo TV Aula") depende estrictamente de la estabilidad y ancho de banda de su propia red interna.
Fuerza Mayor Digital: El Proveedor no será responsable por latencias, caídas de conexión o mal funcionamiento derivados de firewalls escolares, bloqueos de puertos, saturación de la red Wi-Fi del Colegio o hardware insuficiente. La imposibilidad de uso por estas causas no facultará al Colegio para la resolución del contrato ni para el no pago de las cuotas acordadas.
6.3. Tesorería Educativa y Gestión de Tokens: La Plataforma actúa únicamente como un libro auxiliar de registro y cálculo.
Responsabilidad de Gestión: La definición de presupuestos, la política de emisión y la supervisión de la distribución de tokens corresponden exclusivamente a la Dirección del Colegio o a quien esta designe.
Indemnidad por Errores de Asignación: El Proveedor no se responsabiliza por errores humanos en la carga de saldos, asignaciones indebidas por parte de docentes, o el agotamiento prematuro de los presupuestos de tokens definidos por la institución.
7. Vigencia, Cancelación y Portabilidad
7.1. Vigencia y Renovación: Para asegurar la integridad de la analítica predictiva y la continuidad del proceso pedagógico, el servicio se contrata por periodos anuales forzosos coincidentes con el ciclo escolar. Las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos iguales, a menos que una de las partes manifieste su intención de no renovar con al menos sesenta (60) días de antelación al término del periodo vigente.
7.2. Continuidad Operativa (Migración "Zero Friction"): En los planes Pro y Elite, El Proveedor se compromete a realizar la migración administrativa de bases de datos entre ciclos escolares (promoción de cursos, actualización de nóminas y saldos). Esta asistencia técnica está sujeta a que el Colegio entregue la información necesaria en los formatos requeridos por El Proveedor con la debida antelación.
7.3. Terminación y Protocolo de Borrado Seguro (Derecho al Olvido): Tras la resolución o término del contrato, se activará el siguiente protocolo de protección de datos:
Periodo de Rescate: El Colegio dispondrá de un plazo único e improrrogable de treinta (30) días corridos para exportar sus datos académicos y logs de auditoría a través de las herramientas de autoservicio de la Plataforma (formatos CSV/Excel).
Certificación de Borrado: Finalizado dicho plazo, y en estricto cumplimiento del principio de limitación de la conservación de datos de menores, El Proveedor procederá al borrado definitivo, irreversible y seguro de toda la información personal y académica de los servidores de producción y respaldos.
Liberación de Responsabilidad: Una vez ejecutado el borrado, El Proveedor quedará liberado de cualquier obligación de custodia o entrega de información, siendo responsabilidad del Colegio la guarda de los registros escolares conforme a su normativa educacional local.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1. Exoneración por Decisiones Institucionales: El Proveedor no asumirá responsabilidad alguna por las decisiones administrativas, académicas, disciplinarias o legales tomadas por el Colegio, sus directivos o docentes, basadas en los reportes, alertas o analítica proporcionada por la Plataforma. El uso de la información suministrada por ClassCoin es de riesgo exclusivo del Colegio.
8.2. Indemnidad por Gestión de Credenciales: El Colegio es el único responsable de la custodia, confidencialidad y uso de las credenciales de acceso asignadas a su personal. El Proveedor no será responsable por:
El acceso no autorizado derivado de prácticas de phishing, contraseñas débiles o negligencia del personal docente.
Acciones realizadas en la Plataforma por ex-empleados del Colegio cuyas credenciales no hayan sido oportunamente revocadas por el administrador de la institución.
8.3. Responsabilidad de Terceros (Comercios Asociados): La relación de canje de tokens es un contrato privado entre el Usuario Final y el Comercio. En consecuencia, El Proveedor no responde por:
El incumplimiento de ofertas, falta de stock o publicidad engañosa de los Comercios.
Defectos, vicios ocultos, falta de seguridad o idoneidad de los productos o servicios adquiridos mediante el canje.
Cualquier daño o perjuicio derivado del consumo de productos obtenidos a través del ecosistema de recompensas.
8.4. Límite de Responsabilidad Económica (Liability Cap): En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de El Proveedor por cualquier reclamación derivada de estos Términos, ya sea por contrato o responsabilidad civil, no excederá el monto total efectivamente pagado por el Colegio a El Proveedor durante los doce (12) meses anteriores al evento que originó la reclamación.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
9.1. Titularidad de la Plataforma: El Colegio reconoce y acepta que Hybrix SpA es el único y exclusivo titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma ClassCoin, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa: el código fuente, código objeto, interfaces de usuario, algoritmos de inteligencia artificial, arquitecturas de datos, diseños gráficos, nombres comerciales, marcas ("ClassCoin", "Radar de Convivencia"), logotipos y cualquier documentación técnica asociada.
9.2. Licencia de Uso Limitada: El Proveedor otorga al Colegio una licencia de uso de software no exclusiva, intransferible, temporal y revocable, limitada estrictamente a la prestación de los servicios contratados durante la vigencia del acuerdo. El Colegio no adquiere derecho alguno sobre la Plataforma más allá del derecho de acceso y uso conforme a estos Términos.
9.3. Prohibiciones de Ingeniería Inversa y Plagio: Queda expresamente prohibido al Colegio, sus empleados o terceros vinculados:
Copiar, modificar, reproducir o crear obras derivadas de la Plataforma.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los algoritmos de IA de ClassCoin.
Desarrollar sistemas de incentivos escolares (tokens) o modelos predictivos de convivencia basados sustancialmente en la estructura, lógica o "look and feel" de la Plataforma ClassCoin.
9.4. Propiedad de las Mejoras y Feedback: Cualquier sugerencia, idea de mejora, modificación o feedback proporcionado por el Colegio sobre la Plataforma pasará a ser propiedad exclusiva de El Proveedor desde el momento de su creación, sin derecho a compensación alguna. Asimismo, el Colegio acepta que los modelos de Inteligencia Artificial de ClassCoin se nutren de procesos de aprendizaje; la propiedad de los modelos resultantes de dicho entrenamiento pertenece íntegramente a El Proveedor.
9.5. Uso de Marca y Reputación: El Colegio autoriza a El Proveedor a mencionar su nombre y utilizar su logotipo exclusivamente en listados de clientes y casos de éxito comercial, salvo comunicación expresa en contrario. El Colegio se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda menoscabar la reputación o el valor de las marcas propiedad de Hybrix SpA.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
10.1. Ley Aplicable: Los presentes Términos se rigen e interpretan por las leyes de la República de Chile.
10.2. Resolución de Conflictos y Jurisdicción: Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, incluyendo su existencia, validez, interpretación o terminación, se resolverá de la siguiente manera:
Fase de Negociación Directa: Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier diferencia de forma amistosa en un plazo no mayor a treinta (30) días corridos.
Jurisdicción: En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Concepción, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
10.3. Continuidad de Obligaciones: La existencia de una disputa no exime al Colegio de su obligación de continuar pagando las cuotas de suscripción devengadas, siempre que la Plataforma permanezca operativa de acuerdo con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
Al utilizar ClassCoin, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
